Share of Voice
Lo share of voice non misura chi parla di più nel vostro settore. Misura quanto spazio percettivo occupate rispetto ai competitor, il che conta solo se quello spazio è occupato dal pubblico che decide, non da chi semplicemente ascolta.
“Dominare la conversazione su un tema che il vostro cliente ideale non legge mai non è share of voice. È solo rumore misurato con precisione.”
Osservatorio GTM OttoPerché lo share of voice va misurato sul pubblico giusto
Lo share of voice ha valore commerciale solo se calcolato sui canali, i temi e i formati dove il pubblico decisionale rilevante per il business è effettivamente presente e attivo. Uno share of voice alto su piattaforme o argomenti generalisti, frequentati da un pubblico ampio ma non rilevante, non produce alcun beneficio commerciale, anche quando il dato aggregato sembra impressionante.
In mercati B2B di nicchia, dove il numero di decisori rilevanti per un dato prodotto o servizio è relativamente contenuto, è possibile raggiungere uno share of voice elevato con investimenti modesti, a patto di concentrare la presenza sui canali specifici e i formati che quel pubblico ristretto effettivamente consulta.
Anti-pattern
Errore comune: misurare lo share of voice su tutti i canali social generalisti senza filtrare per rilevanza del pubblico, ottenendo un dato che cresce senza alcun impatto misurabile su lead o pipeline.
Secondo errore: investire budget significativo per aumentare lo share of voice su temi ampi e generici del settore, invece di concentrarsi su nicchie tematiche specifiche dove il pubblico decisionale rilevante è effettivamente concentrato.
Applicazione Pratica
Un'azienda misura uno share of voice del 3% su temi generici di 'digital transformation' sui social media, un dato considerato deludente. Restringendo la misurazione a un tema tecnico di nicchia specifico del proprio prodotto, dove i decisori rilevanti effettivamente si informano, lo share of voice risulta del 34%, e questo dato più mirato correla direttamente con un aumento del 22% delle richieste di contatto in ingresso da quel segmento di pubblico.